よくあるご質問
Q
送料につきまして
A
商品は佐川急便にて発送いたします。
お届け先の地域によって送料は異なります。
詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」を
ご参照ください。
Q
支払い方法を教えてください
A
お支払い方法は下記をご用意しております。
●クレジットカード
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Dinersがご利用いただけます。
●コンビニ決済
ローソン（ロッピー）、ファミリーマート（Famiポート）、セイコーマート（クラブステーション）、ミニストップ / デイリーヤマザキ（コンビニPOSレジ（オンライン決済））にてお支払いが可能です。
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
●銀行振込
商品注文時手続きが完了すると、購入内容および支払先の銀行口座情報に関する通知メールが購入者様メールアドレス宛てに自動送信されます。銀行振込（入金）手続きを完了次第、発送となります。
●翌月後払い （paidy）
●キャリア決済
ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い
●PayPal
●楽天ペイ
●代金引換
Q
決済手数料は発生しますか？
A
●コンビニ決済は別途支払手数料300円（購入者様負担）が発生いたします。
●銀行振込決済は別途支払手数料（各銀行所定の手数料／購入者様負担）が発生いたします。
●代金引換は別途支払手数料330円が（購入者様負担）が発生いたします。
Q
注文をキャンセルできますか？
A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q
メールが届きません
A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
1.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
2.メール受信設定に問題がある
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
3.その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
[email protected]
Q
カート（カゴ）に商品が入らず、購入手続きに進めません
A
カート（カゴ）に商品が正常に入らない場合は、以下のいずれかの可能性が考えられます。それぞれの考えられる原因と対処法をご確認ください。
＜考えられる原因と対処法＞
● OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない
→バージョンの更新をして、再度お試しください。
● ストアへのアクセスが集中している
→お時間をおいて、再度お試しください。
● 端末にセキュリティソフトを導入している
→セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。
● ブラウザのアドブロック（広告ブロック機能）が有効になっている
→アドブロック（広告ブロック機能）を一時OFFに設定の上、再度お試しください。
上記の方法を試みても解決できない場合は、大変お手数ではございますが、ストアまでご連絡をお願いします。
[email protected]
Q
納品書は送付されますか？
A
ご注文者様が配送先となっている場合、金額などがわかる納品書を同梱しております。
ただし「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる別住所への配送の場合には納品書は同梱せず商品のみを配送いたします。
明細書同梱または別途郵送をご希望の際には、ご注文時に「備考欄」へその旨をご記入ください。